达令家店主必看:微信群如何管理,才能提高活跃度

我们在经营达令家初期客源不足,没有流量来源时,往往混迹于各大微信群,取得群友信任,并获得新的好友,分店主。

但是随着分店主的逐渐增多,单个的维护客户关系需要耗费大量的精力和成本,而且收效甚微,而建立自己的微信群,不仅可以节省时间和精力,还能有效促成成交。

没有微信群的3大痛苦:

1、私聊无法带动氛围,无法刺激消费,且容易被屏蔽;

2、很难拉近客户关系,需要大量时间;

3、跟好友互动过程中,需要耗费精力去想话题,容易无话可说,把天聊死。

有微信群的5大好处:

1、在群里讨论,可以带动氛围,让大家感受到群主的真实性;

2、沟通更直接,能更好的与好友拉近距离;

3、运用@所有人的功能,重要消息可以及时传达;

4、群主就是老大,自然会有影响力;

5、你的群友要比单纯的微信好友关系更进一步,能够更好的建立你的”鱼塘”

建立微信群的好处多多,但是维护好微信群也没有想象中那么简单,如果维护不好,很同意编制成为水群和死群,那么,达令家店主们该如何维护好微信群呢?

一、与群成员保持密切沟通

每小时抽点时间看群。重点关注有哪些群友的话题和疑问,没人搭理,可适当回复下。

通常来说,“没人搭理”的典型情况有两种:

1、小透明发言没存在感

一个微信群有大部分用户是吃瓜群众,很少发言甚至不发言,这都很正常。很多人不发言的原因,就是怕自己冒泡也没人回应,接着就被其他话题淹没了。看到这种情况,群主视时搭理一下。就算解决不了他的问题,有人随便搭句话也是好的。

2、提问专业度略高

有时会出现这么个情况:突然有个小白用户在群聊提了一个并非三言两句就能回答的问题。比如达令家哪一款上某某眼霜怎样?假如不是碰到该领域行家正好在线;或者提问人平时在群里很热情,他有问题自然会有群友为他出谋划策。那么,这个问题很有可能没人回应。

首先,假如你对群成员有足够的了解,引领他去请教对应的行家。也不是所有行家都反感伸手党的,行家也喜欢业余时间分享和交流。

其次,我推荐用最简单粗暴的“群红包”来解决,把问题写在红包标题上。付费是获取有效信息最便捷的方法。小编就经常在群里发红包提问,效果也很好。(即使我知道,我不发红包也会有人搭话)。这个知识付费习惯,是需要花时间培养的,但我相信是个良心循环。

二、发掘并维护意见领袖

观察群成员朋友圈和日常群聊,发掘群内各行各业的行家。对群成员从事行业、喜好、特长进行分析和挖掘,可以提高运营质量。

比如一些高颜值,或者擅长抖机灵,或者有话题度的“群红”,能活跃群聊气氛的。这种“群红”也需要维护,例如日常强化他们的个人标签,让更多群友记住他。说白了,就是卖颜值、买人设的一套,群内造神。

三、 带动群聊话题向和谐友爱的方向发展

首先要清楚群聊主题和定位,是店主群,销售群还是字有道理打卡群。

比如我们的销售群,群聊话题就是关于买买买的一切:网购、吃喝玩乐、衣食住行、寻医问诊等等。

一旦群聊有2小时都不在这些主题上,就需要适当引导。比如同步分享跟主题相关的资讯,打断聊天。

当然,为了保证和谐友爱,最基本的群规不能少:不发广告、不拉票、不发打车外卖链接、不发一分钱红包。

四、线上/线下活动的沟通配合和分享整理

线上活动,大多是类似“视频”那样的主题分享和讨论。群管理员做好宣传工作,与分享者协调沟通就ok,这些工作不难学,只要多参加一些成熟的线上分享活动,很容易复制和模仿。另外就是线下团建,这个效果是最好的。面对面交流沟通,激活创业属性

五、筛掉僵尸用户,积极发展新用户,保持群活跃度

微信群里有一部分群友,极少发言,也不退群,这都很正常。

微信群就像一个广场:有摆摊吆喝的,有聊天搭话的,还有更多围观的吃瓜群众。

但假如一两个月也不说一句话,基本可以判定为僵尸用户,甚至他根本不打开群聊。

僵尸用户,这对于管理员来说,占了一个名额(微信群有500人上限);相对,群聊对僵尸用户来说,浪费他的手机流量和缓存空间。清除僵尸用户,对大家都好。

那么,如何筛出这类僵尸用户呢?方法也很简单,群聊设置——查找群聊记录——群成员。

可以查阅到哪些群成员从来不发言。

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BK社群达令家【轻创联盟】创始人,达令家项目先驱人物。

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